Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 09/10/2026

Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les ventes de pièces de rechange abordables proposées par journixfy.info sur son site web commercial. Elle couvre les produits physiques tels que les composants automobiles, électroniques et mécaniques vendus en Belgique et dans l'Union européenne. Les services associés comme la livraison et le support client sont également inclus dans cette politique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de livraison peuvent s'ajouter selon la destination. Aucun frais caché n'est appliqué. Les clients sont informés du total avant confirmation de commande.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée en temps réel. La sécurité est assurée par des protocoles de chiffrement conformes aux normes PCI DSS. journixfy.info ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email après vérification du paiement. Le contrat est formé au moment de l'acceptation de la commande par journixfy.info. Un accusé de réception est envoyé avec les détails de la transaction.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours conformément au droit européen. Ce délai commence à la réception des produits. Les annulations doivent être notifiées par écrit via le formulaire de contact.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et articles non remboursables

Les remboursements sont possibles pour les produits défectueux ou non conformes. Sont exclus les produits endommagés par le client, les articles personnalisés ou les pièces ayant été installées. Les offres promotionnelles peuvent avoir des conditions spécifiques.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. Fournissez le numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire. La demande doit être faite dans les délais légaux.

Inspection, approbation, rejet et notification

journixfy.info inspecte les produits retournés dans les 10 jours ouvrables. Une décision est notifiée par email. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement et le client peut contester.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais de la banque.

Règles spéciales pour contenus numériques et services

Pour les pièces physiques, aucune règle spécifique aux contenus numériques ne s'applique. Les abonnements ou services de maintenance sont soumis à des conditions particulières détaillées lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est annulée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et un signalement aux autorités si nécessaire.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Les clients peuvent exercer leurs droits via [email protected] ou +32 2 653 00 24.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez la page Contacts ou écrivez à [email protected]. journixfy.info se réserve le droit de modifier cette politique. Les changements sont publiés sur le site avec une nouvelle date de mise à jour. Les commandes antérieures restent régies par la version en vigueur au moment de l'achat. Cette politique est conforme aux lois belges et européennes applicables.